1. Responsable del sitio web

El sitio web Supermerxi.com permite realizar compras desde el exterior para la entrega de productos a destinatarios en las zonas atendidas por Supermerxi en Cuba.

2. Información que podemos recopilar

Durante una compra o interacción con el sitio podemos solicitar información necesaria para gestionar el servicio.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País o región del comprador.
• Datos del destinatario.
• Dirección de entrega cuando corresponda.
• Información relacionada con el pedido.
• Información técnica básica sobre el uso del sitio.

3. Para qué utilizamos los datos

La información puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar la entrega o recogida de productos.
• Contactar al comprador o al destinatario cuando sea necesario.
• Atender consultas, incidencias o reclamaciones.
• Gestionar pagos y confirmaciones de compra.
• Prevenir fraude y mejorar la seguridad del sitio.
• Mejorar la experiencia de compra.

4. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago, actualmente incluyendo Payphone cuando se encuentre disponible en el proceso de compra.

Supermerxi no debería almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por la pasarela de pago correspondiente.

5. Datos del destinatario

Cuando una persona compra productos para entregarlos a un familiar u otro destinatario, deberá proporcionar los datos necesarios para identificarlo y realizar correctamente la entrega.

El comprador deberá asegurarse de disponer de autorización para facilitar los datos del destinatario cuando resulte necesario.

6. Cookies

Supermerxi puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito, la sesión del usuario y otras funciones esenciales.

También pueden existir cookies relacionadas con analítica, servicios externos o herramientas integradas.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el sistema de consentimiento de cookies disponible en el sitio.

7. Proveedores y terceros

Para prestar el servicio puede ser necesario utilizar proveedores tecnológicos o compartir determinados datos únicamente cuando resulte necesario para realizar funciones como:

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento del sitio web.
• Envío de correos electrónicos.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Analítica web.
• Entrega y coordinación de pedidos.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender incidencias, cumplir obligaciones administrativas y satisfacer los requisitos legales aplicables.

9. Seguridad

Supermerxi adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la normativa aplicable, los usuarios pueden tener derechos relacionados con el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales.

Las solicitudes deberán realizarse utilizando los medios de contacto oficiales de Supermerxi.